Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO - VANTINO

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por VANTINO SAS. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a VANTINO SAS. El desarrollo técnico, configuración de software y diseño del activo digital han sido ejecutados por COLFILMS, quien retiene los derechos de propiedad intelectual sobre la estructura y personalización del código bajo licencia de uso para Vantino.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones.

SECCIÓN 1: CONDICIONES DE LA TIENDA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Tecnología: Vantino utiliza la plataforma Shopify para su operación. Colfilms es el responsable de la implementación técnica.

  • Propiedad del Código: El diseño y la arquitectura personalizada del sitio son propiedad intelectual de COLFILMS. El cliente tiene una licencia de uso para su explotación comercial.

  • Uso Prohibido: No puedes reproducir, duplicar, copiar o explotar cualquier parte del Servicio o del diseño web sin el permiso expreso por escrito de Vantino y Colfilms.

SECCIÓN 2: PRODUCTOS Y GARANTÍA (CLÁUSULA DE HIERRO)

En cumplimiento del Estatuto del Consumidor de Colombia, nuestras políticas de garantía son:

  • Término de Garantía: El cliente dispone de cinco (5) días calendario a partir de la recepción del producto para reportar defectos de fabricación.

  • Requisitos de Higiene y Estado: Para que la garantía o cambio sea efectivo, la prenda DEBE venir con su etiqueta original, no puede presentar rastros de suciedad (maquillaje, desodorante, fluidos), olores a perfume, ni signos de haber sido lavada o usada.

  • Inspección Previa: Se recomienda al cliente revisar minuciosamente la prenda antes de retirar etiquetas. No se responde por malos usos, cortes accidentales por parte del cliente o daños por lavado inadecuado.

SECCIÓN 3: PRECIOS Y PAGOS (ADS Y PASARELAS)

  • Pasarelas de Pago: Los pagos se procesan a través de Wompi y PSE. Vantino y Colfilms no son responsables por fallas en las plataformas bancarias o rechazos de transacciones.

  • Exactitud: Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio en cualquier momento. Si un pedido se ve afectado por un error sistémico de precio, Vantino podrá cancelarlo notificando al cliente.

SECCIÓN 4: ENVÍO Y RIESGO

  • Responsabilidad: El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al cliente en el momento de la entrega por parte de la transportadora.

  • Tiempos: Los tiempos de entrega son estimaciones. No somos responsables por retrasos logísticos de terceros (transportadoras nacionales).

SECCIÓN 5: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD TÉCNICA

Ni Vantino ni COLFILMS garantizan que el uso del servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ya que dependemos de servidores de terceros (Shopify).

  • Exoneración: No nos hacemos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso de la página web o la imposibilidad de acceder a la misma debido a fallos técnicos ajenos a nuestra gestión.

SECCIÓN 6: LEY APLICABLE

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de la ciudad de Medellín, Antioquia.

SECCIÓN 7: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas sobre los Términos del Servicio deben ser enviadas a vantinoaudiovisual@gmail.com. Dirección: Carrera 53 #49-68, Local 1002 C.C Miami, Medellín, Colombia.